Módulo 1

Gerencia

Características de la Gerencia.

Funciones de la gerencia.

Objetivos

Tipos de gerencia.

El Gerente.

Perfil de un Gerente.

Importancia de un gerente.

La Gerencia Estratégica.

Diferencia entre Gerencia Estratégica y Tradicional.

¿Que atiende la Gerencia Estratégica?

Beneficios de una buena organización.

Terminologías claves para el estudio de la Gerencia Estratégica.

Liderazgo

El Liderazgo

Definición de Liderazgo

Importancia del Liderazgo

Tendencia del Liderazgo

Tipos de Liderazgo

Gerencia de Calidad y Productividad.

Gerencia y Organización.

Sistema de Gestión y Calidad.

Gerencia del Mercadeo y enfoque del cliente.

La Gerencia del Talento Humano.

La Gestión de la Calidad del Servicio.

Historia

Concepto de administración

Características De La Administración

Diferencia entre gerencia y administración

Comercio Internacional

Un poco de historia: sus orígenes

Los Incoterms y la balanza de pagos

Su actual importancia

Preguntas de qué es Comercio Internacional

Liberalismo versus proteccionismo

Módulo 2

Importancia del Comercio Internacional

Causas del comercio internacional

Las Barreras al Comercio Internacional

Organismos internacionales

Fondo monetario internacional.

Historia del Comercio Internacional

Corrientes del Comercio Internacional

Quienes participan en Comercio Internacional

Entorno Empresarial

Introducción

Análisis

Conclusión

Factores del entorno general

Análisis sobre el entorno y el ambiente externo de la empresa

 Culturas empresariales.

Módulo 3

Marketing Internacional

¿Qué Es Marketing Internacional?: Concepto Y Estrategias

 Beneficios del Marketing Internacional 

El marketing internacional y su valor añadido

Marketing doméstico versus marketing internacional.

Todo lo que debes saber sobre el marketing internacional

Las claves o pilares básicos

Estrategias de Marketing Internacional

Marketing internacional y digital y porque dar el paso

Diferencias entre marketing nacional e internacional

Funciones del departamento de marketing internacional 

Investigación y selección de mercados exteriores

La alternativa concentración/diversificación

El estudio de mercado

Objetivos

Realización interna o externa

El proceso de selección

Preselección de mercados

Investigación de profundidad

Selección de mercados objetivo

Técnicas de investigación

Utilizadas por la empresa exportadora

Utilizadas por consultoras especializadas

Módulo 4

Formas de entrada en mercados exteriores

La exportación indirecta

Intermediarios independientes

Cooperaciones

La exportación directa

Venta directa

Agentes y distribuidores

Establecimiento de una subsidiaria comercial

La fabricación en mercados exteriores

Contrato de fabricación

Licencia de fabricación

Establecimiento de un centro de producción propio

Otras formas de entrada

Joint-ventures internacionales

AEIE

Franquicias internacionales

Alianzas estratégicas

Los Modelos Gerenciales

Planeación estratégica

¿Cómo se implanta?

Calidad total

Benchmarking

Reingenieria

Desarrollo a escala humana

Empoderamiento “empowerment”

“outsourcing”- subcontratación, tercerización o externalización

Hoshin kanri- administración por política

Módulo 5

Modelo gerencial: just in time

Introducción

Concepto

Reseña histórica

Elementos de la filosofia jat

Características principales:

Los 4 pilares del JAT

Beneficios y ventajas

Costo y beneficio de la aplicación del j.a.t.

Implantación

Impacto económico del jat

Ejemplo de aplicación

Calidad total: Definición

Diferentes visones del concepto de calidad

Los principios de la calidad

La base humanística de la calidad total: gestión participativa o management participativo

La base estadística de la calidad total

Gestión de la calidad

Conclusiones

Benchmarking: definiciones, aplicaciones, tipos y fases del proceso

Introducción

Historial

Definiciones de Benchmarking. -

Aplicaciones del Benchmarking. -

Módulo 6

Benchmarking: definiciones, aplicaciones, tipos y fases del proceso

El proceso del Benchmarking y sus fases de desarrollo. -

A.-Proceso de Benchmarking de Robert C. Camp (XEROX)

B.-Las cinco etapas para un benchmarking propuestas por Spendolini.

C.-Nueva propuesta para las etapas del proceso de Benchmarking

Fase de Preparación y Presentación. -

Fase de Recolección de Datos.

Fase Análisis Estratégico y Estudio de Diferencias

Fase de Motivación y Adaptación

Fase de Implantación de las Acciones de Mejora

Fase de Seguimiento y Control de Resultados

Fase de motivación y adaptación

Fase de implantación de las acciones de mejora

Fase de seguimiento y control de resultados.

Modelo gerencial reingeniería

Introducción

Análisis del Desarrollo Histórico y Metodológico del Enfoque Gerencial Moderno Reingeniería

Concepto de Reingeniería

Etapas en el Proceso de Reingeniería

Errores comunes al aplicar la Reingeniería

Principios Fundamentales del enfoque.

Misión y Visión del enfoque.

Ventajas y Desventajas del enfoque.

Factores críticos para el éxito del enfoque

Análisis crítico y perspectivas del enfoque

Tópicos específicos del enfoque

Módulo 7

Modelo gerencial empowerment

Definición de Empowerment

Elementos del Empowerment

Teoría de Koontz y Weichrich acerca del funcionamiento del Empowement

Principios del Empowerment

Características del Empowerment

Requisitos o premisas del Empowerment

Pasos para llevar a cabo el Empowerment

Conclusión

Ejemplo de Empowerment

Empowerment

Valoración del estado actual de la organización

Proceso, responsabilidad, aprendizaje

Rediseño Organizacional

El Papel De La Calidad

Motivación a través de autoestima

Beneficios de la mutualidad

Crecimiento Y Aprendizaje

Embudo De Decisiones

Outsourcing. Qué es y cómo se aplica

Introducción

Historia

¿Qué es el outsourcing? Definición, importancia y aplicación

Conceptos y funcionalidades básicas

Características

Módulo 8

Outsourcing. Qué es y cómo se aplica

Objetivos del outsourcing

Factores condicionales para la tercerización

Razones para subcontratar y para no subcontratar

Que se puede subcontratar y que no

El camino para tercerizar

Ventajas y desventajas de la subcontratación.

El outsourcing como herramienta de la reingeniería

Metodología para establecer un proyecto de outsourcing

Evaluación de las actividades para el outsourcing

Factores relevantes en el proceso de contratación

Futuro del outsourcing

Conclusiones y recomendaciones

Historia del outsourcing

Tipos de outsourcing

Beneficios y desventajas

Áreas de la empresa que pueden pasar a outsourcing

Áreas de la empresa que no deben pasar a outsourcing

Puntos básicos para lograr un outsourcing exitoso.

¿Qué no debe subcontratarse?

Un enfoque gerencial de la teoría de las restricciones

Introducción

La teoría de las restricciones

La meta del sistema empresa

La meta: eficacia empresarial

Medidas globales en función de la meta de la empresa

La utilidad neta

Principios básicos de la toc

Módulo 9

Prospectiva, gerencia del conocimiento

¿Qué es prospectiva?

¿Qué es la prospectiva estratégica?

La prospectiva como ventaja competitiva sostenible

La empresa debe planificar sus futuros.

¿A quiénes está dirigido la prospectiva?

Los estudios de prospectiva como estrategia trascendental

Otras razones de importancia para investigar el futuro

Visón gerencial de la Prospectiva

La Gestión del Conocimiento y Los Estudios de Prospectiva.

Solución de conflictos internacionales

¿Por qué la resolución de conflictos es buena para el gerente?

La negociación: estrategias, tácticas, técnicas y claves.

Definición de negociación

Estrategias de negociación.

Tácticas de negociación.

Claves para una buena negociación.

Habilidades imprescindibles para negociar

10 Habilidades de negociación básicas para los representantes de ventas

La mecánica del intercambio y las concesiones en una negociación

La PNL y la negociación

La comunicación en la gerencia

Competencias Directivas en la Gestión de una Organización

Gerencia y Decisiones