Módulo 1

Inmobiliaria.

El derecho objetivo y el derecho subjetivo.

Concepto.

Creación y evolución del derecho.

Realización del derecho.

Características del derecho.

Fuentes del derecho.

División del derecho.

Contrato.

Nociones sobre sociedades.

Definición de sociedad.

Agentes auxiliares del comercio.

Estudio de los contratos.

Función económica.

Especies.

Elementos.

Efectos del contrato de compraventa.

Modalidades especiales de la compraventa.

Contrato de alquiler.

Modelo de contrato de locación según Nuevo Código Civil y Comercial.

Transferencia de fondo de comercio.

Llave de negocio y valor llave.

Firma del boleto.

Nómina de acreedores.

Publicidad.

Régimen de oposición.

Retención y embargo.

Precio de la transferencia.

Firma del contrato definitivo.

Tradición del bien.

Inscripción.

Derechos y obligaciones de las partes.

Escribano público.

Módulo 2

Régimen legislativo en materia inmobiliaria.

Ley nacional 25.028.

Historia de la administración de inmuebles.

La empresa inmobiliaria.

¿Cómo aprender a confeccionar contratos?

El contrato mercantil.

El contrato de locación en el nuevo código civil.

Modelo de contrato de alquiler comercial.

Modelo de contrato de alquiler de servicios.

Tasaciones.

Factores que afectan a la tasación.

¿Cómo defender un informe de tasación?

¿Cómo obtener una autorización de venta o alquiler en exclusiva?

Boleto de compra-venta.

¿Cómo elaborar la imagen personal del corredor inmobiliario?

¿Cómo realizar contactos?

Cómo el networking aumenta tus ingresos: su importancia en los negocios.

Determina el top 10 de contactos que quieres/debes conocer.

Módulo 3

Atención al cliente.

Tipos de atención al cliente.

La atención al cliente de la inmobiliaria.

Elementos clave para una atención al cliente de la inmobiliaria efectiva.

Marketing personal.

La comunicación persuasiva.

Construir nuestra propia imagen.

La comunicación verbal, gestual y corporal.

Definición.

Distintos tipos de gestos.

Gestos de imitación.

Distancias zonales.

Formas de sentarse ante un escritorio.

El uso retórico de la mímica y los gestos.

Grafología.

Lo que esconde la firma.

Cómo interpretar un dibujo.

¿Cómo ser una secretaria competitiva?

Punto de apoyo.

La secretaria debe conocer y desarrollar las habilidades sociales.

Tipos de habilidades sociales.

Diferencia entre habilidades básicas y complejas.

¿Por qué es tan importante un buen manejo de las habilidades sociales?

¿Cómo ser un buen líder y formar un buen equipo de trabajo?

Valor inquebrantable.

Autodominio.

Profundo sentido de justicia.

Personalidad agradable.

Simpatía y comprensión.

Maestría en el detalle.

Voluntad y deseo de asumir plena responsabilidad.

Cooperación.

Diez errores que hacen que una persona no sea buen líder.

Manejo de las emociones negativas.

Tener conciencia.

Verbalizar las emociones.

Pensar antes de actuar.

Pare y respire profundo.

Módulo 4

Técnicas de organización.

La jornada laboral en los contratos para la formación y el aprendizaje

La influencia de la jornada laboral sobre el ritmo de amortización de los medios materiales; La jornada laboral y los clientes

Las actividades informativas

La organización de los procesos

La conciliación de la vida personal y familiar de los trabajadores con su jornada laboral

La productividad

Métodos eficientes para mantener el orden y la organización.

Lista de pendientes; Establecimiento de prioridades de agenda

Administración de reuniones

Relevamiento de información.

Reserva de salas, materiales y requerimientos técnicos

Cancelación de reuniones

Administración de agenda.

Módulo 5

La comunicación y Protocolo y Ceremonial en la empresa

La Comunicación; Aspectos psicológicos de la comunicación; Elementos constitutivos básicos de la comunicación; Barreras en la comunicación; Punto de vista social de la comunicación

Protocolo al teléfono. Tonos de voz

Atención telefónica. Derivación de llamadas. Mensajes. Tiempo de espera. Reglas de derivación. Reporte de llamados

Normas de comportamiento en Internet. La comunicación electrónica

La carta empresarial.

El memorando

El informe el acta de reunión; La circular y el comunicado.

Gramática: El Uso de mayúsculas y minúsculas

Oratoria: métodos oratorios. Finalidad de la oratoria. Clasificación de discursos. Cualidades del orador.  Gestos apropiados e inapropiados. Preparación de discursos. Tipos.

Normas de cortesía. Saludos y presentaciones. Formas de recibir y presentar a pares y autoridades de diferentes ámbitos y niveles de jerarquía.

Reglas de ubicación protocolar de autoridades y símbolos

Asuntos apropiados e inapropiados de conversación

Mesas de trabajo. Normas de cortesía en la mesa. Armado

Reglas de empresariales. Cómo escogerlos. Entrega y recepción. Agradecimiento.

Módulo 6

Marketing Del Siglo – XXI

Marketing. Presente y Futuro; Concepto de Marketing Estratégico

Conozcamos más el Marketing; Variables básicas del Marketing, utilidad, marketing dentro de la empresa,

Áreas de Actividad que componen la gestión del Márketing; Determinantes del Marketing

Marketing Mix; Evolución y futuro del Marketing

Marketing de Servicios; Productos Versus Servicios

Dafo del Marketing; debilidades amenazas fortaleza oportunidades

Protagonistas del nuevo milenio

La dirección estratégica; Análisis Competitivo; Análisis de las fuerzas competitivas

Barreras de entrada y de salida; Productos sustitutivos

Estrategia de actuación frente a la competencia

Las leyes inmutables del Marketing

Concepto de Investigación de Mercados

Carácter interdisciplinario de la investigación de mercados

Proceso de la Investigación de Mercados

El marketing es inalcanzable por su costo para una pyme ¿mito o realidad?

Módulo 7

Marketing, Ventas y Atención al Cliente

Atención y servicio al cliente; Servicio al Cliente Interno

Relaciones interpersonales.

Atención telefónica: ¿Cómo debe realizarse? Características. Técnicas.

Calidad y atención al cliente; Calidad y comunicación; Calidad y formación

Normas de calidad.

Habilidades de comunicación y el lenguaje; Caracterización general de las habilidades comunicativas

El servicio de la postventa; Fidelización de clientes

Manejo de quejas y clientes difíciles

Ventas y sus procesos; Indicios de compra; Cuándo rematar la Venta;Análisis posterior a la compra

Ciclo del producto o servicio.

Análisis de marketing para la empresa

Marketing analítico y publicidad

Técnicas de ventas.

Vender satisfaciendo necesidades

Preparación de la actividad

Preparación de la entrevista

Toma de contacto con el cliente

Imagen del vendedor

Módulo 8

¿Cómo prepararme para ser un empleado competitivo?

Glosario de recurso Humanos

Historia del archivo, archivo desde sus inicios, término y técnicas,

Archivista, centro de documentación

Los registros, sistemas, transferencia y eliminación de archivos

Organización de archivos, etapas y funciones

Documentos electrónicos de archivos

Como ordenar la oficina

Organización de archivos en la oficina, normas básicas, consejos

Organización de los Expedientes, organización de serie, conservación de documentos

Tipos de documentos empresariales

Atención telefónica a clientes

Administración de tiempo

Cómo Gerenciar los Conflictos en el trabajo, conflictos, habilidades para confrontar los conflictos

Entrevista de abordamiento, Cuestionario

Habilidades sociales, actitud mental positiva

Fobia Social o Trastorno por Ansiedad Social

Módulo 9

Relaciones Laborales, Humanas y Públicas

Introducción a las relaciones humanas

Relaciones humanas y comunicación en el trabajo

La comunicación y relaciones humanas.

Relaciones humanas en el ambiente escolar

Las Relaciones Humanas en el Trabajo

Relaciones públicas y protocolo

Origen de las ceremonias

Identidad corporativa y publicidad

Relaciones Públicas Externas

Relaciones públicas internas